Una plataforma para integrar, gestionar y automatizar la operación
ALICE reúne señales de alarma, video, comunicaciones, equipos de respuesta y procesos de servicio en un mismo entorno de trabajo. La automatización de los procedimientos reduce el número de eventos que requieren atención manual y permite incorporar cuentas y servicios sin un aumento proporcional de la estructura operativa.
- Sin límite
- Terminales de operador y estaciones de trabajo, con soporte multimonitor
- 4
- Aplicaciones móviles: cliente, servicio técnico, patrulla y vigilancia
- 12
- Consolas y módulos sobre una misma base de datos y un mismo historial
- 2.2
- Versión actual, con registro de cambios documentado por versión
Operación de seguridad centralizada en una plataforma
Diseñado para centrales receptoras de alarmas, centros de control corporativos y operaciones públicas o privadas que administran varias tecnologías y requieren una visión común de los eventos.
ALICE recibe y analiza las señales, presenta la información al operador, ejecuta acciones sobre los dispositivos, automatiza procedimientos y conserva el historial de la atención. Los sistemas que antes operaban como aplicaciones separadas pasan a formar parte del mismo flujo de trabajo.
Para una central receptora
Administración de múltiples cuentas, tecnologías y servicios desde un mismo entorno: monitoreo, video, respuesta, servicio técnico y facturación.
Para un centro corporativo o público
Concentración de señales de instalaciones y recursos distribuidos, con consolas, accesos y procedimientos definidos según cada operación.
Tres enfoques de evaluación
La dirección de la operación, el área comercial y la gerencia evalúan la misma plataforma con criterios distintos. La evaluación técnica de seguridad y arquitectura tiene su propia sección.
Operador automático, procedimientos de atención estandarizados, manejo automático de alarmas por parámetros críticos, consolas y aplicaciones de campo.
La plataforma y la operación Dirección comercial Diversificación de la ofertaMonitoreo de alarmas, vigilancia remota de video, control de acceso remoto, recursos en campo y localización, configurados sobre la misma plataforma.
Aplicaciones de servicio Gerencia Inversión, licenciamiento y retornoModalidad de despliegue local, híbrida o en nube privada; licenciamiento por dispositivo conectado, y el efecto de las líneas nuevas sobre el ingreso recurrente.
Modelo de negocioEl operador interviene donde se requiere criterio humano
El Operador Automático analiza el evento, ejecuta las acciones configuradas y escala la atención cuando las condiciones lo exigen. La automatización se aplica de forma selectiva, por tipo de evento y por cuenta.
La alarma se transmite al operador cuando se exceden los parámetros críticos definidos por la central.
- Recepción y clasificación del evento Prioridad, color, señalización acústica y tipo según la cuenta y el dispositivo.
- Aplicación de reglas y parámetros Secuencias condicionales: ante la condición A se ejecuta la acción B.
- Notificación a las personas definidas SMS, correo, notificación push, llamada automática o altavoz local.
- Despacho del equipo de respuesta Cálculo de la unidad más cercana, con seguimiento de posición.
- Informe y cierre del servicio Registro de cada acción ejecutada con su evidencia multimedia asociada.
Motor propio de analítica e IA, con integración opcional de ChatGPT
El video se incorpora al mismo flujo de atención de eventos. La plataforma incluye su propio motor de analítica e inteligencia artificial y admite, además, la conexión mediante API con un modelo de lenguaje multimodal para análisis visual contextual.
Videoverificación de alarmas
La analítica determina la presencia humana en la escena y prioriza el evento en consecuencia, lo que reduce el volumen de eventos que llegan a atención manual.
Recorridos de video con IA
Verificación automática de un conjunto de cámaras según cronograma, con reglas de validación por punto y registro de evidencia en cada recorrido.
Análisis visual contextual
Mediante integración con la API de ChatGPT: distinción entre un objeto abandonado y una herramienta de trabajo, verificación de elementos de protección personal o confirmación del estado de un acceso.
Varias líneas de servicio sobre la misma plataforma
Las aplicaciones comparten la base de cuentas, el historial y los procedimientos de atención. Ampliar la oferta no requiere incorporar un segundo sistema ni duplicar la administración.
Monitoreo de alarmas
Intrusión, incendio y eventos de emergencia, con gestión de particiones, patrones de apertura y cierre, armado programado y comandos remotos.
Ver detalleMonitoreo remoto de video
Supervisión basada en eventos de analítica, con comunicación por audio, activación de dispositivos disuasivos y despacho cuando corresponde.
Ver detalleProtección perimetral
Zonas de detección sobre la imagen con validación contextual previa a la generación de la alarma.
Ver detalleControl de acceso remoto
Verificación por video, audio bidireccional y apertura por comando desde la central, con registro de visitantes.
Ver detalleRecursos en campo
Control de rondas por QR o NFC, gestión de patrullas de reacción y servicio técnico con registro documental de la visita.
Ver detalleMovilidad y telemetría
Localización de vehículos y activos, geocercas e histórico de recorridos, y supervisión de condiciones mediante señales de telemetría.
Ver detalleLa operación continúa fuera de la sala de monitoreo
Cada perfil accede a las funciones que requiere, y la actividad registrada queda asociada al evento o al servicio correspondiente.
mClient
Usuario final
Consulta de cuentas, alarmas, video, posición y dispositivos. iOS y Android.
mService
Servicio técnico
Datos de cuenta, registro de servicios, verificación de pruebas y firma digital.
mPatrol
Equipo de respuesta
Recepción de eventos, registro de la atención y seguimiento de posición.
mGuard
Vigilancia
Puntos de control por QR o NFC, incidencias con imagen, pánico y posición.
Criterios de evaluación técnica
Arquitectura en red con componentes independientes, comunicaciones cifradas, usuarios locales o Active Directory, autorizaciones centralizadas, registro de actividad, copias de seguridad y centros de respaldo. La instalación puede realizarse en la central o en nube privada.
Cifrado terminal–servidor
Clave exclusiva de cada instalación, incorporada en la plataforma.
Admisión de terminales
Solo las estaciones registradas y habilitadas establecen sesión con el servidor.
Identidad y permisos
Autenticación por usuario, roles, segundo factor en web y móvil, y registro de actividad.
Canal cifrado
Túnel VPN entre la central y el servidor, implementado en el despliegue de nube privada.
Instancia dedicada
Una instancia por central, con separación a nivel de hipervisor y disponibilidad del 99,9 %.
SW: función del software ALICE. IN: componente de infraestructura del despliegue.
Procesos técnicos y administrativos
Módulos que vinculan la operación de monitoreo con la actividad de servicio, la facturación y el inventario, sobre la misma información de cuentas.
Servicio técnico
Tareas, mantenimiento, pruebas, calendarios e informes, con aplicación móvil para el técnico.
Facturación
Servicios programados, listas de precios y descuentos asociados a la cuenta.
Inventario
Equipos instalados, números de serie, garantía y datos asociados.
Contratos
Archivo de acuerdos y documentación relacionada con cada cuenta.
Personal de seguridad
Programación de turnos de trabajo y seguimiento de horas.
Reportes
Históricos, estadísticas y resúmenes de la operación, con envío programado.
Consultas habituales en la evaluación
¿Es necesario sustituir los receptores y los paneles instalados?
No constituye el punto de partida. ALICE admite receptores de línea telefónica, GSM, IP y radio de varias marcas, y paneles de múltiples fabricantes. La compatibilidad se valida contra el inventario real de la central antes de comprometer alcance, como primera actividad de la implementación.
¿La instalación se realiza en la central o en la nube?
Ambas modalidades están disponibles. La instalación local mantiene el servidor en la central; la nube privada lo ubica en una instancia dedicada, con acceso de las terminales por canal cifrado. La elección depende de las condiciones del enlace, de la política interna y de los requerimientos del cliente final.
¿Cómo se gestiona la migración desde el software actual?
Como proyecto por etapas. La secuencia habitual comprende inventario de cuentas y dispositivos, mapeo de códigos y procedimientos, operación en paralelo sobre un grupo piloto y migración por bloques. La operación en paralelo permite revertir el proceso sin afectación del servicio.
¿La inteligencia artificial requiere cámaras específicas?
No. El análisis opera sobre el flujo que entrega la cámara por ONVIF o RTSP, sin depender de analítica embebida en el equipo ni de un modelo determinado. Esto reduce el costo de entrada de un servicio de video, al no exigir la sustitución de las cámaras instaladas en el cliente.
¿Cuántas terminales de operador admite?
Las terminales y estaciones de trabajo no tienen límite por diseño y admiten configuración multimonitor. El licenciamiento se estructura por dispositivos conectados, lo que desvincula el crecimiento del equipo humano del costo de la licencia.
¿Hay soporte en español y en Colombia?
Sí. La implementación, la capacitación y el soporte en América Latina están a cargo de VANVER Systems, marca de FIMTA Colombia S.A.S., con atención en español y cobertura en Colombia, México, Chile y Ecuador.
¿Cómo se tratan los datos personales contenidos en el video?
Las imágenes que permiten identificar personas constituyen datos personales y su transmisión queda sujeta a la normativa de protección de datos. El esquema de conectividad evita la exposición de cámaras y grabadores a Internet y cifra el tránsito, conforme al deber de adoptar medidas técnicas de seguridad.
Demostración sobre sus propios eventos
La sesión se configura con sus señales, sus procedimientos y sus integraciones.